Términos y condiciones

Última actualización: 24 de julio de 2026 · Versión 1.0

La versión en inglés de este documento es la vinculante. Cualquier traducción se ofrece a título informativo. Leer la versión en inglés

1. Quiénes somos y qué está aceptando

Docurensic («Docurensic», «nosotros») opera el servicio de inteligencia documental forense disponible en docurensic.com y tiene su sede en Canadá. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») constituyen el acuerdo entre usted y nosotros para su uso de ese servicio, incluidos el sitio web, la aplicación web y la API (conjuntamente, el «Servicio»).

Al crear una cuenta, aceptar estos Términos durante el registro o usar el Servicio, usted los acepta. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, confirma que está autorizado a aceptar estos Términos en su nombre. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Qué hace el Servicio, y qué no hace

Docurensic examina la estructura, los metadatos, las tipografías, las imágenes, el contenido y el historial de un documento, y devuelve hallazgos, una puntuación de riesgo y un veredicto. Esto es apoyo a la decisión.

No es ni una certificación, ni una garantía, ni un dictamen jurídico, ni una determinación pericial de que un documento sea genuino o fraudulento. Un resultado «De confianza» no prueba que un documento sea auténtico, y un resultado «Rechazar» o «Revisar» no prueba que nadie haya obrado mal. La detección tiene límites: algunas alteraciones no dejan rastro recuperable, y algunos procesos legítimos dejan rastros que se parecen a una manipulación. Usted es responsable de las decisiones que tome, y todo documento que importe debería ser revisado por una persona cualificada antes de actuar.

No use el Servicio como base única de una decisión que afecte de forma significativa a los derechos, las finanzas, el empleo, el seguro, el crédito o la situación jurídica de una persona.

3. Su cuenta

• Debe tener al menos 16 años y la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en su lugar de residencia.
• Facilite información de registro exacta y manténgala actualizada.
• Las cuentas son personales. Cada integrante de un equipo debe tener su propia cuenta.
• Proteja su contraseña. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta.
• Avísenos de inmediato a [email protected] si cree que su cuenta ha sido comprometida.

4. Qué puede analizar

Solo puede enviar documentos de los que sea propietario o que tenga derecho a analizar, conservar y tratar a través de un servicio de terceros. Si un documento contiene datos personales de otra persona, es usted quien debe contar con una base legal para tratarlos y cumplir las obligaciones de información o consentimiento que le correspondan.

5. Uso aceptable

No use el Servicio para:

• infringir la ley, ni ayudar a otros a hacerlo;
• subir contenido que no tenga derecho a subir, o que vulnere los derechos de otra persona;
• crear, probar, perfeccionar o validar documentos falsificados o fraudulentos, incluido el uso de nuestros hallazgos para averiguar cómo eludir la detección;
• sondear, escanear, sobrecargar o perturbar el Servicio o la infraestructura que lo sostiene, ni intentar acceder a cuentas o datos que no sean suyos;
• eludir los límites de frecuencia, las cuotas o los controles de acceso, incluso mediante automatización o el uso de varias cuentas;
• revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus resultados como producto propio sin un acuerdo escrito con nosotros;
• subir software malicioso ni usar el Servicio para distribuirlo.

6. Su contenido sigue siendo suyo

Usted conserva todos los derechos sobre los documentos y datos que envía («Su Contenido»). Nos concede una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, tratar, transmitir y mostrar Su Contenido únicamente para operar el Servicio para usted: ejecutar el análisis solicitado, conservar lo que haya elegido conservar y ayudarle si lo pide.

Sus documentos nunca se usan para entrenar modelos de IA, ni los nuestros ni los de nadie, y no vendemos Su Contenido ni lo compartimos con otros clientes. Usted controla la retención: puede usar el Servicio sin almacenamiento, conservar originales cifrados en su bóveda de archivos, o conectar su propio almacenamiento en la nube. Puede eliminar en cualquier momento lo que conserve. Consulte la política de privacidad para el detalle.

7. Planes, precios y acceso anticipado

El Servicio se ofrece actualmente de forma gratuita, con el motor forense completo incluido. Están previstos planes de pago. Podemos introducir, cambiar o retirar planes, precios, cuotas y límites de frecuencia, y podemos modificar lo que incluye el nivel gratuito. Si empezamos a cobrar por algo que ya está usando, se lo comunicaremos con una antelación razonable y podrá dejar de usarlo en lugar de pagar.

Se aplican límites de uso razonable, cuotas de almacenamiento y límites de frecuencia para que ninguna cuenta pueda degradar el Servicio para las demás.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y preciso, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o retirar funciones, realizar mantenimiento, o cambiar la forma en que el motor puntúa los documentos a medida que mejora la detección. Cuando un cambio sea significativo y nos sea razonablemente posible, lo comunicaremos.

9. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores externos de infraestructura y de análisis, y puede conectarse a servicios que usted autorice (como Dropbox o Google Drive). Esos proveedores se enumeran en la política de privacidad. Los servicios que usted conecte se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad, y usted es responsable del acceso que conceda. No respondemos por servicios de terceros que no controlamos.

10. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción.

En particular, no garantizamos que el Servicio detecte toda alteración o falsificación, que sus hallazgos sean completos o correctos, ni que un documento que no señala sea auténtico.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir determinadas garantías, incluso conforme a la normativa de protección al consumidor. Cuando esa normativa le sea aplicable, estas exclusiones rigen solo en la medida en que dicha normativa lo permita, y nada de lo aquí dispuesto le priva de derechos irrenunciables.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, ni por datos perdidos o dañados, derivados del Servicio o relacionados con él, incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad agregada total derivada del Servicio o relacionada con él se limita al mayor de estos importes: (a) la cantidad que nos haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y (b) 100 CAD. Si usa el Servicio en un plan gratuito, reconoce que ese importe puede ser de 100 CAD en total.

Nada en estos Términos excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude o por muerte o daños personales causados por negligencia.

12. Su responsabilidad frente a nosotros

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costes legales razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su uso indebido del Servicio, o del envío de contenido que no tenía derecho a enviar.

13. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, que genere un riesgo de seguridad o jurídico, o que la ley nos obligue a suspender; y, cuando sea razonable, le explicaremos el motivo.

Al cerrarse una cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos asociados según se describe en la política de privacidad. Exporte lo que desee conservar antes de cerrar su cuenta. Las secciones 6, 10, 11, 12 y 15 subsisten tras la terminación.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando hagamos un cambio sustancial, actualizaremos la versión y la fecha en la parte superior de esta página y, para los titulares de cuenta, lo comunicaremos en el producto o por correo; además, podremos pedirle que acepte la nueva versión antes de continuar. Seguir usando el Servicio tras un cambio implica su aceptación.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá y de la provincia en la que Docurensic está establecida, sin atender a las normas de conflicto de leyes, y los tribunales de esa provincia tienen jurisdicción no exclusiva. Si usted es consumidor, esto no le priva de la protección de las normas imperativas del país donde reside.

16. Disposiciones generales

• Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto sigue en vigor.
• El hecho de que no hagamos valer una disposición no supone renuncia a ella.
• Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Estos Términos, junto con la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto del Servicio.

17. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected], o a través de la página Ayuda y soporte de la aplicación.